CUM LUCRAM
Termeni si Conditii de Lucru
GENERALITATI
Prestator – persoana juridica care se ocupa de prestarea de servicii de personalizare de obiecte personalizabile;
Vizitator – persoana fizica sau juridica care navigheaza pe www.cani-personalizate.ro, cu intentia sau nu de a achizitiona produsele si serviciile comercializate pe acest website.
Client – persoana fizica sau juridica care achizitioneaza produse (obiecte) personalizate cu informatia grafica si/sau textul, provenite de la el.
www.cadoul-personalizat.ro este un website de promovare si comercializare de cani personalizate, cu caracter promotional, cu grafica clientului, pe baza de comanda ferma.
Prezentii Termeni si Conditii sunt si se mentin in vigoare, in perioada lansarii, procesarii si efectuarii comenzii, plasate de catre Client. Prezentii Teremeni si Conditii pot suferi modificari partiale sau integrale, fara notificare prealabila.
Prin vizitarea www.cadoul-personalizat.ro, orice Vizitator accepta si respecta prezentii Termeni si Conditii.
Prin lansarea unei comenzi utilizand www.cadoul-personalizat.ro, Clientul accepta si respecta prezentii Termeni si Conditii, care sunt echivalentul unui Contract de Prestari Servicii la Distanta, intre cele doua parti – Presatator si Client.
DATE PERSONALE
www.cadoul-personalizat.ro este un website realizat pe o platforma de tip content management. Are modul de tip cos de cumparaturi si include plata cu cardul.
Informatiile solicitate clientilor sunt legate de datele de facturare, adresa de livrare, email si numar de telefon, toate acestea fiind necesare in vederea emiterii facturii fiscale, corespendentei de afaceri si promavarii produselor noastre, precum si expedierii comenzilor, prin intermediul unei firmei de curierat. Informatia de pe Website nu este administrata de o terta parte. Nu suntem raspunzatori de modul in care firma de curierat sau orice alta terta parte, utilizeaza informatiile prelucrate, in vederea efectuarii serviciilor pe care acestia le presteaza.
Mai multe detalii despre protectia datelor personale, regasiti AICI
COMENZI
Comenzile dvs se transmit prin intermediul moduluilui „cos de cumparaturi”.
Elementele grafice si/sau cele de tip text se trimit atasate, in timpul procesarii comenzii si/sau pe email (contact@cadoul-personalizat.ro). Oferim consultanta gratuita clientilor nostri, atat telefonic, cat si online.
GRAFICA
Pentru o calitate optima a imaginilor imprimate, rezolutia acestora trebuie sa fie de minim 300dpi. Pentru logo-uri sunt de preferat, in masura in care este posibil, fisiere vectoriale. GRATUIT – serviciul „gata de printare” si macheta pentru acordarea bunului de tipar. In cazul clientilor care, din varii motive nu pot transmite elementele grafice sau imaginile destinate personalizarii intr-un format „gata de printare”, le oferim gratuit, acest serviciu, precum si macheta necesara bunului de tipar. Acest serviciu NU include design grafic, vectorizare, prelucrare imagini, etc. NU se percepe extratarifare pentru elemente garfice diferite ( ex./ nume diferite pe fiecare obiect)
EXECUTAREA COMENZILOR
Comenzile sunt exectutate in functie de ordinea in care sunt primite, dupa primirea copiei efectuata OP-ului aferent platii. Tinand seama de tipul si complexitatea lucrarilor, numarul lor si cantitatile de obiecte de personalizat per comanda, de regula, termenul de executie este cuprins intre 3-7 zile lucratoare, de la acceptarea bunului de tipar de catre client. Bunul de tipar se ofera doar in cazul comenzilor ferme. Prin comanda ferma se intelege acceptarea ofertei si achitarea contravalorii lucrarii. In perioadele aglomerate, de tipul sarbatorilor sezoniere, timpul de executie poate creste. De asemenea, la calcularea timpului de livrare, trebuie luat in considerare si transportul prin curier, care poate dura intre 24-72 de ore. Costul serviciului de livrare se achita separat si se calculeaza in functie de greutatea coletului. In cazul distantelor care depasesc zonele de kilometri aflati in aria de acoperire standard a firmei de curierat, calcului serviciului de livrare se face si se transmite separat.Toate comenzile se realizeaza in buna colaborare cu clientul. Intotdeauna vom cadea comun acord, pentru atigerea scopului nostru comun – realizarea unor obiecte personalizate, de calitate. Ambalarea obiectelor personalizate fragile (de tipul canilor) se face in cutii de carton, adaugandu-se elemente de securizare suplimentare (folie cu bule), pentru perioada cat sunt manipulate si transportate de catre firma de curierat. Se ofera gratuit serviciul de manipulare si ambalare a canilor, Fiecare colet este mentionat cu avertizarea “FRAGIL!”. Ambalajele, de tipul cutiilor individuale de protectie, cutiilor transportoare, benzilor adezive sau alte tipuri de ambalaje si articole destinate ambalarii, oferite cu titlu gratuit, pot fi personalizate cu insemnele specifice (logo, adresa web, adresa email, telefon, adresa fizica) ale Prestatorului.
PLATA COMENZILOR
Plata comenzilor se efectueaza, de catre Client, in contul Prestatorului, pe baza comenzii lansate. Conform termenelor legale, in vigoare, factura va fi regasita, sub forma electronica, in contul de SPV al Clientului.
BUNUL DE TIPAR
Solicitarea bunului de tipar, de catre client, se poate face in conditiile in care acesta a lansat o comanda ferma si a achitat contravaloarea acesteia. Produsele personalizate sunt ireversibile, fapt pentru care bunul de tipar se prezinta, de regula, sub forma unei machete (simulare) grafice. Aceasta simulare are rol informativ. Ea ofera informatii despre modul in care designul se va pozitiona pe cana, tipul de font utilizat, in cazul textelor, culori utilizate. Cu toate acestea, procesul tehnic de personalizare, implicand un procedeu termic, poate devia culorile, de aceea culorile utilizate in simularea grafica, isi pastreaza doar caracterul informativ: de exemplu rosu (fara tonalitati).
VERIFICAREA INFORMATIILOR SI RESPONSABILITATEA ASUPRA ACESTORA
Responsabilitatea asupra autenticitatii, moralitatii si a dreptului de autor a continutului de natura grafica si de de tip text, cu care se realizeaza personalizarea, revine in exclusivitate clientului. Verificarea informatiei grafice si a celei de tip text, care fac subiectul personalizarii, pentru identificarea eventualelor erori, revine in exclusivitate clientului.
Conform OUG 34/2014, ARTICOLUL 16, ALINIATUL C produsele confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar, sunt exceptate de la retur.
Produsele fara personalizare pot fi returnate, in conditiile in care au fost livrate, in ambalajele originale, fara deteriorari si/sau urme de utilizare. Returul acestora se poate face in 14 zile de la data primirii coletului, costurile de retur revenind in integralitate clientului.
PROCESUL DE PERSONALIZARE
In cazul transferului termic, trebuie tinut seama de urmatorul aspect tehnic, si anume, culorile initiale din grafica pot devia usor datorita impactului termic al cernelii sau tonnerului, pe care acestea il sufera in prese. In situatia in care clientul trebuie sa respecte cu strictete anumite aspecte legate de identitatea vizuala a unei companii, acesta trebuie sa precieze aceste lucruri prestatorului, la momentul lansarii comenzii, pentru realizarea unor eventuale ajustari de natura tehnica, in cazul in care acestea sunt posibile. Culorile metalizate nu pot fi reproduse.
Toate imaginile prezentate pe website au caracter informativ. Clientul intelege si accepta ca lucrarile de personalizare, realizate de catre Prestator, pot fi prezentate de catre acesta, in portofoliile sale de lucru, dar, doar la cererea expresa a Clientului, obiectul sau obiectele personalizate pentru acesta, nu vor fi incluse in portofoliile Prestatorului. Nu facem simulari grafice, gratuite. Nu realizam mostre gratuite. Nu personalizam cani si alte obiecte apartinand clientului.